Inhalt oder Nutzer melden

Meldeverfahren nach Artikel 16 der Verordnung (EU) 2022/2065 (Digital Services Act)

        Kurz gesagt: Schreib uns eine E-Mail — mit dem @Benutzernamen, um welchen
        Inhalt es geht und warum du ihn für rechtswidrig hältst. Die Schaltfläche weiter unten füllt
        dir eine passende Vorlage aus. Ein Konto brauchst du dafür nicht.
      

Wer melden kann

Jede Person und jede Einrichtung kann uns Inhalte melden, die sie für rechtswidrig hält. Du brauchst dafür kein Konto bei Touching Green und musst die App nicht installiert haben. Auch Behörden, Vereine und andere Organisationen können diesen Weg nutzen.

So meldest du

Meldungen nehmen wir elektronisch per E-Mail entgegen. Die folgende Schaltfläche öffnet dein E-Mail-Programm mit einer vorbereiteten Vorlage — du musst sie nur ausfüllen und abschicken:

Meldung per E-Mail schreiben

Falls sich bei dir kein E-Mail-Programm öffnet, schreib uns einfach frei formuliert an jonas.polenz@software-development.net. Wichtig ist nur, dass die vier Angaben aus dem nächsten Abschnitt enthalten sind.

Wenn du ein Konto hast, geht es noch schneller: In der App gibt es einen Melden-Button, der die betroffene Person direkt an uns übermittelt.

Was in die Meldung gehört

Damit wir zügig und sorgfältig entscheiden können, verlangt Artikel 16 Absatz 2 DSA vier Angaben. Nimm dir dafür bitte kurz Zeit — je genauer die Meldung, desto schneller die Entscheidung.

a) Warum du den Inhalt für rechtswidrig hältst

Eine kurze, nachvollziehbare Begründung genügt. Beschreibe in eigenen Worten, worin die Rechtsverletzung liegt — zum Beispiel Beleidigung, Volksverhetzung, Bedrohung, Verwendung von Kennzeichen verfassungswidriger Organisationen oder eine Verletzung deiner eigenen Rechte. Juristische Fachbegriffe erwarten wir nicht.

b) Wo genau der Inhalt zu finden ist

Touching Green ist eine App und keine Website — es gibt also keine Internetadresse (URL), die du uns schicken könntest. Gib uns stattdessen bitte:

den @Benutzernamen der betroffenen Person — er beginnt mit einem @ und steht überall dort, wo die Person in der App auftaucht;
die Art des Inhalts: Benutzername, Anzeigename, ein Nudge, ein Eintrag in der Liga-Tabelle oder etwas anderes;
Datum und ungefähre Uhrzeit, wann du den Inhalt gesehen hast;
wenn möglich einen Screenshot als Anhang.

        Gut zu wissen: Nudges lassen sich nicht frei formulieren — sie stammen aus
        fünf festen Vorlagen. Und die täglichen Challenge-Fotos speichern wir nicht; sie werden
        einmal automatisch geprüft und danach verworfen. In der Praxis geht es bei Meldungen deshalb
        fast immer um Benutzer- und Anzeigenamen oder um das Verhalten einer Person.
      

c) Dein Name und deine E-Mail-Adresse

Wir brauchen sie, um dir den Eingang zu bestätigen und dir unsere Entscheidung mitzuteilen. Eine Ausnahme davon steht im nächsten Abschnitt.

d) Eine Erklärung, dass deine Angaben richtig sind

Ein Satz reicht: „Ich erkläre, dass meine Angaben nach bestem Wissen und Gewissen richtig und vollständig sind.“ In der Vorlage oben steht er bereits.

Anonyme Meldungen bei sexualisierter Gewalt gegen Kinder

        Betrifft deine Meldung Straftaten nach den Artikeln 3 bis 7 der Richtlinie 2011/93/EU — also
        sexuellen Missbrauch, sexuelle Ausbeutung oder Missbrauchsdarstellungen von Kindern —,
        musst du weder deinen Namen noch deine E-Mail-Adresse angeben. Lass die
        Felder in der Vorlage einfach leer. Wir bearbeiten solche Meldungen genauso sorgfältig wie
        alle anderen, und wir bearbeiten sie zuerst.
      

Was danach passiert

Eingangsbestätigung. Wir bestätigen dir den Eingang unverzüglich per E-Mail — sofern du eine Adresse angegeben hast.
Prüfung. Wir prüfen jede Meldung zügig, sorgfältig, objektiv und ohne Willkür. Das übernimmt ein Mensch, keine Automatik; sollte sich das jemals ändern, sagen wir es dir in der Entscheidung ausdrücklich.
Entscheidung mit Begründung. Du erfährst, wie wir entschieden haben und warum. Gehen wir gegen einen Inhalt oder ein Konto vor, erhält auch die betroffene Person eine schriftliche Begründung (Artikel 17 DSA).
Rechtsbehelfe. Mit der Entscheidung sagen wir dir, welche Wege dir offenstehen. Sie stehen auch gleich hier.

Wenn du mit unserer Entscheidung nicht einverstanden bist

Touching Green wird von einem Kleinstunternehmen im Sinne der Empfehlung 2003/361/EG betrieben — von einer einzelnen Person. Für Kleinstunternehmen gelten die Artikel 20 bis 24 DSA nicht; ein förmliches internes Beschwerdemanagement und eine zertifizierte außergerichtliche Streitbeilegung müssen wir deshalb nicht anbieten. Diese Wege hast du trotzdem:

Schreib uns. Antworte auf unsere Entscheidung und sag uns, was wir übersehen haben. Wir sehen uns den Fall dann erneut an. Formlos, kostenlos und der schnellste Weg.
Gerichte. Dir steht jederzeit der ordentliche Rechtsweg zu den zuständigen Gerichten offen. Eine Meldung bei uns ist dafür keine Voraussetzung.
Bundesnetzagentur. Sie ist in Deutschland der Koordinator für digitale Dienste (Digital Services Coordinator) und beaufsichtigt die Einhaltung des DSA. Dort kannst du dich beschweren, wenn du meinst, dass wir unsere Pflichten verletzt haben: bundesnetzagentur.de/dsc.

Kontaktstelle für Behörden (Artikel 11 DSA)

Behörden der Mitgliedstaaten, die Europäische Kommission und das Europäische Gremium für digitale Dienste erreichen uns unmittelbar und auf elektronischem Weg unter jonas.polenz@software-development.net. Über dieselbe Adresse nehmen wir Anordnungen nach Artikel 9 DSA (Vorgehen gegen rechtswidrige Inhalte) und Artikel 10 DSA (Auskunftsanordnungen) entgegen. Sie ist zugleich die Kontaktstelle für Nutzerinnen und Nutzer nach Artikel 12 DSA.

Sprachen der Kommunikation: Deutsch und Englisch.

Gefahr für Leib und Leben (Artikel 18 DSA)

Wenn wir durch eine Meldung oder auf anderem Weg den Verdacht bekommen, dass eine Straftat begangen wurde, begangen wird oder bevorsteht, die das Leben oder die Sicherheit eines Menschen bedroht, informieren wir unverzüglich die Strafverfolgungsbehörden — in Deutschland das Bundeskriminalamt — und übermitteln alle uns vorliegenden Informationen. Das gilt auch für anonym eingegangene Meldungen.

        Bei akuter Gefahr warte bitte nicht auf uns. Wähle den Notruf: 110 (Polizei)
        oder 112 (Rettungsdienst). Wir sind eine kleine App und können nicht sofort eingreifen.
      

Verstöße gegen die Community-Richtlinien

Nicht jede Meldung betrifft rechtswidrige Inhalte. Wenn jemand gegen unsere Community-Richtlinien verstößt — etwa mit einem beleidigenden Namen, mit Spam oder mit Belästigung —, melde es genauso: über den Melden-Button in der App oder per E-Mail an die Adresse unten. Meldungen zu anstößigen Inhalten bearbeiten wir innerhalb von 24 Stunden.

Kontakt

Jonas Polenz
Konradstraße 15, 90429 Nürnberg
E-Mail: jonas.polenz@software-development.net

Zuletzt aktualisiert: 8. August 2026